Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten

Wie messe ich meinen Kopfumfang?

Der Kopfumfang wird in Zentimetern horizontal in Augenbrauenhöhe um den Kopf herum gemessen. Nach dieser Zentimeterangabe richtet sich die zu bestellende Größe.

• Größe 1 für Kopfgrößen von 55 bis 57,5 cm (dies ist die gängigste Größe für Damen)
• Größe 2 für Kopfgrößen von 58 bis 61 cm

Wenn Ihr Kopfumfang "grenzwertig" ist, geben Sie bitte die Zentimeterangabe bei Ihrer Bestellung an, dann kann eventuell auch auf Zwischengrößen zurückgegriffen werden.

Im Moment habe ich noch Haare, ist dies für die Größenwahl relevant?

Nein - sofern Sie nicht extrem dicke und/oder viele Haare haben, fallen sie bei der Kopfgröße nicht ins Gewicht. Es ist also nicht notwendig, "eine Nummer größer" zu bestellen.

Wie wasche ich meinen Hut?

Einfach per Handwäsche im Handwaschbecken kurz ausdrücken und trocknen. Die Nachtmützen sollten zunächst auch per Hand gewaschen werden, können dann später aber bei 30 Grad (bitte nicht heißer!) in der Waschmaschine gewaschen werden.

Auf keinen Fall sollte der Trockner zum Einsatz kommen!

Mein Kopf hat nicht die gängige Größe, was nun?

Kein Problem, dann wird der passende Hut für Sie angefertigt! Natürlich ohne Mehrkosten!

Was tue ich, wenn der Hut zu groß oder zu klein ist ist?

Sollte der Hut (etwas) zu groß sein, können Sie durch Einnähen einer oder zwei kleiner Falten neben dem Gummizug im Nackenbereich etwas Weite herausnehmen. Sollte der Hut aber bis auf die Nasenspitze rutschen, so benötigen Sie eine kleinere Größe bzw. eine Sonderanfertigung. Aber auch dies ist kein Problem, rufen Sie einfach an, es gibt immer eine Lösung. Tel: 030-91689739. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass Sonderanfertigungen von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind. Sollte der Hut drücken oder zu klein sein, sollten Sie ihn in jedem Fall umtauschen und sich nicht quälen, denn erfahrungsgemäß wird das Drücken nicht besser. Ein Umtausch ist überhaupt kein Problem...

Kann ich meinen Hut zurückgeben oder umtauschen?

Auch dieses ist kein Problem, senden Sie ihn einfach mit Ihren Wünschen zurück und Sie bekommen umgehend einen neuen Hut. Bei einer Rückgabe vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mitzuteilen. Sollten Sie über PayPal, Latschrift oder Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt auch die Rückzahlung über diesen Weg.

Ein Muster eines Widerrufsformulars ist hier hinterlegt, Sie müssen es aber nicht zwingend benutzen. Ein formloses Schreiben genügt auch. Wichtig ist nur, dass Sie den Absender nicht vergessen!

meine Adresse:

Martina Haagen, Rosenthaler Str. 40/41, Hof 4 Aufgang B, 10178 Berlin

Hier noch eine Bitte meinerseits: Bitte legen Sie die Mützen ordentlich in den Umschlag, nicht stopfen! Ich habe sonst sehr viel Mühe sie wieder glatt zu bügeln.

Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen (z.B. Modell 4 special) und getragene Ware. Sie können selbstverständlich die Ware aufprobieren. Auch alle Haarlösungen werden aufgrund der verschiedenen Haarfarben und Kopfgrößen eigens für Sie angefertigt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-2 Tage nach Zahlungseingang, meist ist die bestellte Ware an Lager. Nur in Ausnahmefällen verzögert sich die Lieferung, so z.B. bei einer Sonderanfertigung bei Modell 4 special oder bei einem Haarkranz. Diese kann bis zu einer Woche benötigen. Selbstverständlich werden Sie darüber per Email informiert. Bei einer ganz eiligen Lieferung sollten Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen, dann verlässt die Ware i.d.R. noch am gleichen Tag das Haus. Auf die Postlaufzeiten habe ich aber leider keinen Einfluss.

Welche Materialien werden verwendet?

Die Materialien unterscheiden sich je nach Jahreszeit. Für den Sommer werden leichte Materialien verwendet, für den Winterhut wärmende. Gemeinsam ist allen Modellen das Futter aus reiner Baumwolle. Die Nachtmütze besteht aus Baumwolle oder Viskose mit einer leichten Elastanbeimischung, die notwendig ist, um die Formbeständigkeit zu gewährleisten. Es gibt aber auch Nachtmützen aus Seide zu bestellen, die ich bei empfindlicher Kopfhaut empfehlen würde.

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Sie können mich gerne zu den normalen Bürozeiten anrufen unter: 03091689739, außerhalb der Bürozeiten oder wenn ich im Gespräch bin läuft ein Anrufbeantworter.

Sie können mich auch per Email erreichen unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

oder auch über Whatsapp oder Signal auf mich zu kommen unter der Nummer 00493091689739. Ich melde mich umgehend bei Ihnen!